config.xxhdpi

config.en

Everyone

Cockpit ITSM

Oreo

Cockpit IT Service Manager е всичко-в-едно портал, интегриращ билети за обслужване, управление на активи, система за планиране на задачи и мониторинг.
Cockpit IT Service Manager се предлага в частен облак или в помещение.

Сервизно бюро: Преодолейте разликата между ИТ услугата и крайните потребители
- Портал за самообслужване
- Декларация за инцидент
- Каталог на услугите
- Знание
- Състояние на услугата
- Публикация на доклада

Билети: Проектирано от ITIL решение за вашия ИТ отдел
- Управление на инциденти
- Управление на проблеми
- Управление на заявки
- Управление на промените
- Управление на изданията
- Публикация на дневника за промени
- Управление на проекти
- Управление на SLA / OLA
- Процес на одобрение
- Автоматизация на работния процес
- Услуга за синхронизация
- Имейл до билет

Управление на активи: Мощен ITAM за вашия бизнес
- CMDB - Инфраструктура (сървъри, мрежови компоненти и др.)
- CMDB - Офис (работни станции, телефони и др.)
- Автоматизиран инвентар
- Управление на софтуер
- Управление на лицензи
- Управление на доставчиците
- Управление на договори
- План за център за данни

Мониторинг: Страж, който да наблюдава вашия технологичен пейзаж
- Хардуер (SNMP)
- Мрежи (SNMP)
- Системи
- Бази данни
- SAP решения
- Облачни услуги
- Уеб сайтове
- Работни места

Производителност: Набор от инструменти за укрепване на възможностите за предоставяне на услуги на вашия ИТ екип
- График на задачите
- Проследяване на времето
- Знание
- Електронно управление на документи
- Сейф за пароли
- Дневник
- Графици за поддръжка

Анализ: Приложение за визуализация и консолидация на данни, всичко на едно място
- Проучване на удовлетвореността на клиентите
- Състояние на услугата
- Доклади за наличност / SLA
- Метрики (системи, мрежи, бази данни, SAP решения)
- Ежедневни мониторингови доклади
- Консолидирани доклади

Сложете на клиента в центъра на вашата IT Service.

Cockpit ITSM

Latest Version of Cockpit ITSM

Други версии